Conditions générales d'utilisation

1. Objet

XaalisPay est une plateforme de paiement sécurisé par séquestre permettant aux acheteurs de régler des commandes auprès de vendeurs inscrits, et aux vendeurs de recevoir des paiements après validation de la livraison, sous réserve des règles de protection et de litige décrites ci-dessous.

2. Rôle de XaalisPay

XaalisPay agit en qualité de tiers de confiance : les fonds payés par l'acheteur sont conservés en séquestre jusqu'à libération au vendeur ou remboursement à l'acheteur, conformément au statut de la commande.

3. Obligations de l'acheteur

• Ne communiquer le code PIN de livraison qu'après réception effective du colis.
• Vérifier le produit avant de transmettre le PIN au vendeur.
• Ouvrir un litige pendant le délai du Séquestre Flash en cas de problème avéré.

4. Obligations du vendeur

• Expédier le produit dans le délai annoncé.
• Valider la livraison uniquement avec le PIN fourni par l'acheteur.
• Ne pas demander de paiement en dehors de XaalisPay pour une commande initiée sur la plateforme.

5. Séquestre Flash et litiges

Après validation du PIN par le vendeur, une période de protection (Séquestre Flash) s'ouvre pendant laquelle l'acheteur peut signaler un litige. À l'issue de cette période sans litige, les fonds sont libérés au vendeur.

6. Tarifs et commissions

XaalisPay applique une grille transparente, sans frais cachés ni abonnement :

• Acheteur : 1 % au titre de la protection séquestre, affiché au checkout avant paiement Wave ou Orange Money.
• Vendeur : 5 % prélevés uniquement à la libération des fonds (après livraison validée et Séquestre Flash) — ce taux couvre la commission XaalisPay et le retrait vers Wave ou Orange Money.
• Retrait : gratuit, sans frais ni minimum, vers Wave ou Orange Money.

L'inscription, la création de boutique et les liens de paiement sont gratuits.

7. Remboursements

Un remboursement automatique peut intervenir si le vendeur n'a pas validé la livraison dans le délai contractuel défini pour la commande.

8. Limitation de responsabilité

XaalisPay ne peut être tenu responsable si l'acheteur communique son code PIN avant réception du colis. La plateforme n'est pas responsable de la qualité des produits vendus, mais met en œuvre les mécanismes de séquestre et de litige décrits.

9. Contact

Pour toute question : contact@xaalispay.sn