Vous avez payé via XaalisPay, reçu un colis abîmé ou différent de la commande ? Le Séquestre Flash vous laisse 30 minutes après la livraison pour ouvrir un litige avant libération des fonds au vendeur.
Étapes pour ouvrir un litige
- Conservez le code PIN jusqu'à inspection complète du colis
- Si problème : allez sur xaalispay.com/litige
- Saisissez votre code PIN de commande
- Décrivez le problème et joignez des photos si possible
- L'équipe XaalisPay examine et tranche sous 48 h
Cas de remboursement automatique
Pas de livraison dans les délais convenus ? Remboursement intégral sans litige à ouvrir. C'est la garantie du séquestre : l'argent ne quitte jamais XaalisPay tant que vous n'êtes pas satisfait.